Партнёрский доступ

Войти в партнёрский кабинет

Если вы уже подключены к партнёрскому центру, войдите по email и паролю. Координатор и оператор используют эту же форму после принятия приглашения.

Хотите подключить организацию?

Оставьте контакты организации. Мы свяжемся, уточним формат работы и подготовим доступ к партнёрскому центру.

Как работает система

Короткая видео-инструкция поможет понять, как устроены роли партнёра, координатора и оператора

Материалы для партнёров

Готовые инструкции для запуска

Откройте нужную карточку и используйте готовую инструкцию: роли, приглашения, подключение подопечных, родственных контактов, приложений и проверка запуска.

Быстрый старт партнёрского центра

Пошаговая инструкция для владельца: как запустить контур, добавить сотрудников, подопечных и родственные контакты.

Открыть материал
Для новых партнеров:

Оставьте контакты организации. Администратор свяжемся с вами, уточнит формат работы и подготовит доступ к партнёрскому центру.

Быстрый старт партнёрского центра

Эта инструкция помогает владельцу партнёрского контура быстро запустить работу организации в системе «Забота рядом».

  1. Войдите в партнёрский кабинет. Используйте страницу партнёрского центра, логин/email и пароль, выданные владельцем сервиса.
  2. Проверьте тариф и лимиты. Откройте раздел «Подписка и лимиты», убедитесь, что выбран нужный тариф, срок доступа активен, лимиты соответствуют вашей организации.
  3. Добавьте сотрудников. В разделе «Приглашения» создайте доступ координатору и оператору. Код приглашения не является паролем: сотрудник создаёт пароль сам при первом принятии доступа.
  4. Проверьте раздел «Сотрудники». После принятия приглашения координатор или оператор появится в списке сотрудников.
  5. Передайте работу координатору. Координатор подключает подопечных, родственные контакты и приложения.
  6. Проверьте первый рабочий контур. Должны быть видны подопечный, родственный контакт, приложение и первый тестовый сигнал.

Главная логика: партнёр управляет организацией, координатор разворачивает рабочий контур, оператор выполняет задачи.

Роли в партнёрском центре

Кто за что отвечает: партнёр, координатор, оператор, подопечный и родственный контакт.

Открыть материал

Роли в партнёрском центре

Владелец партнёрского контура

Управляет сотрудниками, подопечными, родственными контактами, отчётами, тарифом, подпиской и лимитами.

Что получает: управленческий кабинет, список сотрудников, список подопечных, родственные контакты, отчёты, подписку, лимиты, приглашения сотрудников и контроль своего контура.

Координатор

Контролирует работу операторов, подопечных, родственные контакты и отчёты.

Что получает: контрольный кабинет: операторы, подопечные, родственные контакты, отчёты, контроль работы и статусов.

Оператор

Видит рабочие задачи, подопечных, родственные контакты, связь и обращения, отчёты по своей работе.

Что получает: исполнительский кабинет: рабочие задачи, подопечные, родственные контакты, связь и обращения, отчёты по работе.

Подопечный

Подключается к нужному партнёру и использует Android-приложение для отправки сигналов и подтверждения состояния.

Родственный контакт

Связан с конкретным подопечным, получает уведомления и участвует в контуре связи.

Как работают приглашения

Какие бывают приглашения, почему код не является паролем и как сотрудник принимает доступ.

Открыть материал

Как работают приглашения

В системе есть разные приглашения для разных задач. Они не должны смешиваться между ролями.

Кто создаёт приглашения

  • Партнёр создаёт приглашения только для координатора и оператора.
  • Координатор создаёт приглашения для подопечного, родственного контакта, приложения подопечного и приложения родственного контакта.
  • Оператор приглашения не создаёт.

Код приглашения — не пароль

Код приглашения подтверждает право подключиться к конкретному партнёрскому контуру. Пароль сотрудник создаёт сам или вводит свой существующий пароль.

Если email новый

  1. Сотрудник открывает ссылку приглашения.
  2. Вводит имя, email, код приглашения.
  3. Придумывает пароль и повторяет его.
  4. Система создаёт пользователя, назначает роль и открывает нужный кабинет.

Если email уже существует

  1. Сотрудник вводит email, код приглашения и пароль от существующего аккаунта.
  2. После проверки получает роль координатора или оператора.
  3. Дальше входит обычным способом через партнёрский центр.

Как подключить подопечного

Памятка по веб-странице подключения и Android-приложению подопечного.

Открыть материал

Как подключить подопечного

Подопечного подключает координатор. Партнёр не занимается подключением подопечных вручную — это зона ответственности координатора.

  1. Координатор открывает раздел «Приглашения».
  2. Выбирает тип «Подопечный».
  3. Выбирает нужного подопечного или создаёт его в разделе «Подопечные».
  4. Передаёт ссылку подключения подопечному или человеку, который помогает с установкой.
  5. Для Android-приложения создаётся отдельное приглашение «Приложение подопечного».

Что получает подопечный

  • привязку к нужному партнёру;
  • корректную отправку сигналов в нужный партнёрский контур;
  • SMS fallback для кнопки «Помощь», если интернет недоступен;
  • голосовое подтверждение «Всё хорошо».

Проверка: после подключения подопечный должен отображаться у нужного партнёра, а тестовый сигнал должен попасть в правильный контур.

Как подключить родственный контакт

Памятка по веб-странице подключения, Android-приложению и привязке контакта к подопечному.

Открыть материал

Как подключить родственный контакт

Родственный контакт — это контактное лицо подопечного: дочь, сын, супруг/супруга, опекун, доверенное лицо, социальный куратор или другой ответственный человек.

  1. Координатор открывает раздел «Родственные контакты».
  2. Создаёт контакт и привязывает его к конкретному подопечному.
  3. В разделе «Приглашения» выбирает тип «Родственный контакт».
  4. Выбирает нужного родственного контакта.
  5. Передаёт ссылку подключения.
  6. Для Android-приложения родственного контакта создаётся отдельное приглашение «Приложение родственного контакта».

Что важно проверить

  • контакт отображается у нужного подопечного;
  • контакт относится к правильному партнёру;
  • уведомления включены, если они нужны;
  • приложение родственного контакта не попадает в чужой партнёрский контур.

Как проверить, что всё работает

Чек-лист: сотрудник вошёл, подопечный привязан, приложение подключено, первый сигнал дошёл, fallback понятен.

Открыть чек-лист

Как проверить, что всё работает

Используйте этот чек-лист после запуска партнёрского контура.

  • Партнёр вошёл в управленческий кабинет.
  • Координатор вошёл в контрольный кабинет.
  • Оператор вошёл в исполнительский кабинет.
  • У каждого отображаются только доступные разделы.
  • Координатор создал подопечного.
  • Координатор создал родственный контакт.
  • Подопечный привязан к нужному партнёру.
  • Родственный контакт отображается у нужного подопечного.
  • Android-приложение подопечного подключено по коду или QR.
  • Android-приложение родственного контакта подключено по коду или QR.
  • Первый тестовый сигнал дошёл в нужный партнёрский контур.
  • SMS fallback для кнопки «Помощь» понятен и готов к проверке.
  • Голосовое подтверждение «Всё хорошо» работает без дублей.
  • Диагностика SaaS показывает 0 critical / 0 warnings.

Если что-то не совпало: сначала проверьте partner_id, выбранного подопечного, выбранный родственный контакт и тип приглашения.